Políticas

Política de Privacidade

Última atualização: novembro de 2026.

Quem somos

A LUMO 3D é uma linha da LUMO 3D. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por que tratamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Dados que tratamos

• Conta: nome, e-mail e senha. A senha é guardada só de forma protegida (não temos acesso a ela).
• Pedidos: endereço de entrega, telefone, itens escolhidos e situação do pedido.
• Fotografias: as imagens que você envia para personalizar uma peça e o enquadramento escolhido.
• Pagamento: o pagamento é feito no ambiente do Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos dados do seu cartão; recebemos apenas a confirmação e o identificador do pagamento.
• Newsletter e contato: o e-mail que você inscreve e as mensagens que envia pelo formulário.

Para que usamos

• Produzir e entregar o seu pedido, inclusive preparar a sua fotografia para a peça.
• Manter a sua conta, mostrar seus pedidos e responder às suas mensagens.
• Enviar novidades, apenas se você se inscrever na newsletter. Você pode sair quando quiser.
• Cumprir obrigações legais e fiscais e proteger a loja contra fraudes e abusos.

Suas fotografias

As fotos ficam em armazenamento privado: só você (pela sua conta) e a nossa equipe de produção têm acesso. Usamos as imagens exclusivamente para produzir as suas peças. Não publicamos nem usamos suas fotos em divulgação sem a sua autorização expressa. Guardamos as fotos pelo tempo necessário para produzir, entregar e atender eventuais reposições; você pode pedir a exclusão a qualquer momento pela página de contato.

Com quem compartilhamos

Somente com quem precisa dos dados para o serviço funcionar: o Mercado Pago (pagamento), a transportadora (entrega) e os provedores de infraestrutura que hospedam a loja (Cloudflare). Não vendemos dados pessoais.

Cookies e armazenamento no navegador

Usamos apenas o essencial: um cookie de sessão para manter você conectado, um identificador para guardar a foto enviada antes de você entrar na conta e o armazenamento do navegador para guardar o carrinho. Não usamos cookies de publicidade.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento e a revogação de consentimentos (art. 18 da LGPD). Para isso, use a página de contato.

Segurança

A loja usa conexão segura (HTTPS), senhas protegidas por algoritmo de derivação, sessões com cookies restritos e acesso administrativo limitado.

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no início da página indica a versão em vigor.